В Балаково полиция предупреждает о всплеске кибермошенничества: что делать

Местные правоохранительные органы акцентируют внимание граждан на резком росте случаев цифрового мошенничества. Злоумышленники активно похищают данные банковских карт, взламывают аккаунты на портале «Госуслуги» и в социальных сетях, получая доступ к личной информации и средствам.

«Скорость реакции – ключевой фактор. При первых признаках компрометации данных необходимо действовать незамедлительно», – подчеркивают в ведомстве.

Специалисты Киберполиции России и проект «Объясняем.рф» рекомендуют четкий алгоритм действий.

Общий принцип: Действуйте быстро, спокойно и последовательно. Ваша задача – перекрыть все возможные пути для мошенника.

1. Если скомпрометирована банковская карта или онлайн-банк

Цель: Немедленно остановить любые операции и защитить счета.

1. Экстренная блокировка (самый первый шаг):

   • Позвоните в банк. Используйте только номер, указанный на оборотной стороне вашей карты или на официальном сайте банка (не из поисковика!). Немедленно попросите оператора заблокировать все карты, привязанные к счету, и сам счет, если это возможно. Сообщите о несанкционированном доступе.

   • Используйте мобильное приложение. Если доступ в приложение сохранен, войдите и через меню карты найдите опцию «Экстренная блокировка» или «Заблокировать карту». Сделайте это.

2. Смена паролей и доступов:

   • Банк: Как только карта заблокирована, зайдите в онлайн-банк с другого, безопасного устройства (например, с компьютера, к которому мошенник не имел доступа) и смените мастер-пароль для входа. Используйте сложный, уникальный пароль.

   • Почта и телефон: Обязательно смените пароль от email и аккаунта мобильного оператора (личный кабинет), если они были привязаны к банковским услугам.

3. Работа с банком (дальнейшие действия):

   • Запросите у оператора детализацию последних операций за последние 1–3 дня. Проверьте, нет ли несанкционированных списаний.

   • Если деньги уже украдены, подайте официальное заявление о спорной операции. Банк обязан его принять и запустить процедуру расследования.

   • Обсудите с банком процедуру перевыпуска карт с новыми номерами.

4. Предупредите близких: Сообщите родным, чтобы они ни при каких условиях не переводили деньги на ваши старые карточные номера по просьбам от вашего имени.

2. Если взломали аккаунт «Госуслуг»

Цель: Не дать оформить кредит или микрозайм на ваше имя.

1. Немедленная смена пароля:

   • Попробуйте восстановить доступ через стандартную процедуру на сайте или в приложении (например, через СМС на ваш номер).

   • Если получилось войти, срочно смените пароль на максимально сложный.

2. Экстренный звонок:

   • Независимо от результата, сразу позвоните на единую горячую линию «Госуслуг»: 8 (800) 100-70-10. Сообщите оператору о взломе и попросите наложить временные ограничения на действия через ваш аккаунт, особенно на получение финансовых услуг.

3. Детальная проверка внутри аккаунта:

   • Проверьте раздел «Заявки и уведомления».

   • Внимательно изучите раздел «Мои данные и контакты» — не изменен ли номер телефона или email.

   • Проверьте разрешения для сторонних сервисов (в настройках безопасности) и отзовите доступ у всех незнакомых приложений.

4. Проверка кредитной истории:

   • Через тот же аккаунт «Госуслуг» (или напрямую) запросите свою кредитную историю в бюро кредитных историй (НБКИ, ОКБ и др.). Это покажет, не было ли подано заявок на кредиты.

5. Заявление в полицию:

   • Обязательно обратитесь с заявлением в полицию (можно через «Госуслуги» или лично). Это юридически зафиксирует факт мошенничества и поможет в спорах с МФО и банками.

3. Если мошенники получили доступ к вашему номеру телефона (SIM-карте)

Цель: Вернуть контроль над номером, который является ключом ко всем остальным аккаунтам.

1. Связь с оператором – ПРИОРИТЕТ №1:

   • Немедленно звоните в службу поддержки вашего мобильного оператора (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2). Используйте номер с официального сайта.

   • Сообщите, что вы подозреваете, что ваш номер скомпрометирован или сим-карта может быть дублирована/перевыпущена мошенниками.

   • Попросите:

     • Запретить перевыпуск SIM-карты по вашим данным.

     • Отключить все услуги переадресации звонков и SMS.

     • Включить дополнительную проверку PIN-кодом или кодовым словом для любых действий в салонах связи.

2. Защита аккаунтов:

   • На всех важных сервисах (банки, почта, соцсети, «Госуслуги») смените привязанный номер телефона на резервный (например, номер доверенного родственника) или на аутентификатор в приложении (Google Authenticator, Яндекс.Ключ).

3. Мониторинг:

   • Внимательно следите за SMS. Любые сообщения о попытках восстановления доступа или о перевыпуске сим-карты – тревожный сигнал.

4. Предупреждение контактов:

   • Через другие каналы (другой мессенджер, соцсеть) предупредите близких, что с вашего номера могут поступать мошеннические звонки и сообщения.

4. Если взломали соцсети или мессенджеры (ВК, Telegram, WhatsApp и др.)

Цель: Вернуть контроль над аккаунтом и минимизировать репутационный и финансовый ущерб.

1. Немедленное предупреждение:

   • Любым другим способом (SMS, звонок, альтернативный мессенджер) сообщите друзьям и родным: «Мой аккаунт [Название] взломан. Не отвечайте на просьбы о деньгах и не переходите по ссылкам!».

2. Восстановление доступа:

   • Используйте официальную процедуру «Забыли пароль?» / «Не могу войти». Восстановление обычно проходит через привязанную почту или номер телефона. Если и они скомпрометированы, действуйте по инструкциям выше.

3. «Зачистка» аккаунта после возврата:

   • Смените пароль на очень сложный.

   • Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) везде, где это возможно.

   • В настройках безопасности завершите все активные сеансы (выйдите со всех устройств).

   • Удалите все незнакомые привязанные приложения и устройства.

   • Проверьте настройки приватности, сделайте профиль закрытым на время.

4. Если войти не удается:

   • Обратитесь в службу поддержки соцсети. Часто требуется заполнить специальную форму.

   • Попросите друзей массово пожаловаться на ваш взломанный аккаунт как на «фейковый» или «взломанный». Это может ускорить его блокировку соцсетью.

Важный итог: После любых активных действий по нейтрализации угрозы обязательно напишите заявление в полицию, приложив все доказательства (скрины, номера телефонов, детализацию звонков из банка). Это не только формальность, но и необходимый документ для возможного возмещения ущерба и поимки преступников.